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如懿传结束了 303不锈钢还在继续

作者:万华金属 来源:本站 发表时间:2018-10-16 9:09:57 查看:

     昨天下午,有一位陌生客户打电话来问我们有没有316材质的材料。我们万华一直以来都是专注做303不锈钢而知名,别的不锈钢材质没有做过,所以也没有别的材质。这位客户并没有放弃,追着问我有没有朋友是做316材质不锈钢的,说自己实在找不到厂家来做,因为需求量不大,所以之前找了几个厂家都不愿意卖,也不愿意帮他加工。于是,他希望我要是有认识的人做这个产品的话麻烦帮他介绍一下。
     说实话,做不锈钢行业的朋友很多,但是一般我不介绍,因为介绍了就得对客户负责。如果不是很清楚朋友的材料质量怎么样,不是很了解对方对客户的服务如何,不是很知道对方有没有拖欠欺骗客户的前科、有没有负面评价等消息,我真不敢乱给客户介绍。因为,客户让你推荐厂家就是对你良好形象的信任,而我们不能辜负这种真诚的信任,对任何客户都要言行一致的负责任。
     关于316材质,我确实认识一位信得过的朋友可以做这个产品,于是我把电话给了这位客户,并且对客户说,你打电话跟他联系吧,具体材料和要求还是你自己跟他谈吧。我的同事不解,问我你不是不轻易给客户介绍厂家的嘛,今天怎么介绍啦?我说客户要的不多,没人愿意做,他肯定很急,我想帮他找到材料,帮他快点解决这个问题,这才帮忙介绍一下。
     最后这个客户非常感动,对我千恩万谢,拉着我的手不放,发音都有些哽咽。
     实际多年来,我对万华的经营理念就是不把客户当成我们的上帝,我们也不是客户的上帝,我们和客户之间的关系是朋友之间的伙伴关系,真心实意的帮助客户就是帮助自己。
     我们万华企业这几年之所以高速发展,就是和客户之间建立了非常融洽的信任关系,我们也真心实意把客户当成是我们自己企业的一部分。市场经济大潮下,我们和客户共同成长,荣辱与共,比如在今年不锈钢整改经济危机的情况下,很多客户无怨无悔选择了我们万华企业的产品,创造了逆境之中我们历史上的最好业绩,他们这也是在回报我们自己,在帮助我们自己。
     因此,我认为任何企业要想长期生存和发展都要有这种理念。

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