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我没有告诉你 我家的303异型钢不会生锈哦

作者:万华金属 来源:本站 发表时间:2018-9-4 10:18:15 查看:

     我们总是会把“客户就是上帝”挂在嘴边,也总是说着要为客户着想,为客户介绍满意的产品,提供让客户满意的服务,那么要如何站在“上帝”的角度考虑问题呢?

     上周日下午,我从工厂开车回家,接到一位客户的电话。我们聊了很久,这位客户向我诉苦说,他之前在某个厂家购买的303不锈钢研磨棒表面有锈斑。一朝被蛇咬十年怕井绳,客户说这次打算在我们万华订购303不锈钢研磨棒,希望最好是能做宝钢的。我问他为什么要宝钢的?他告诉我说,宝钢的材料不锈。

     如果是研磨棒的话不可能生锈,除非厂家生产技术不到位,使产品表面有缺陷,从而导致生锈。因此,若客户没有别的要求单单是为了表面不生锈的话,只要保证加工技术没问题,那么不管用哪里的材料产品表面都不会锈的,也就没必要用宝钢的原材料。毕竟宝钢的原材料还是很贵的,能为客户既加工好产品同时又节约成本,真正站在客户角度考虑问题,是我们万华对每位客户应该有的担当。

    那么,我们万华都是如何站在客户的角度为客户优先着想的呢?

    第一点:明确客户的需求与欲望。客户首先想要的是价值,其次是价格,也就是说,客户要的是一个结果,一个让客户满意的结果,或者是一个过程。明确了客户想要的是什么,接下来的工作投其所好就可以了。

    第二点:了解客户的困难,并尽可能帮助解决。

不论是小客户还是有实力的大客户,在生活中都会遇到困难和麻烦,而万华的伸手相助,会让他们感受到真诚和关心,会将彼此的关系越拉越近。

    第三点:真帮助,而不是忽悠。有的销售人员为了厅从客户那里获得利益,就假意关心客户,用花言巧语和沟通技巧构筑陷阱,诱骗客户就范,获得利益后暗暗窃喜。这种销售一般都是一开始很好,但“兔子的尾巴长不了”。

    我们常说“人心都是肉长的”,你真心对客户,客户就会真心回报你。在我们万华,是坚决杜绝这种虚假的帮助的!有的只是帮助客户成功的诚心与行动,始终坚持从客户的利益出发,为客户着想,帮助客户获得利益,同时不忘公司利益,专业、敬业、正直,赢得客户发自内心的敬重。

    可以说,客户是我们的衣食父母,用真诚去结交,用谨慎的态度去对待客户的产品,用周到的服务挽留客户的印象,这样我们的产品才能越走越远。

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