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原报价失效,价格剧增,企业该怎么办?

作者:万华金属 来源:本站 发表时间:2017-9-26 10:56:24 查看:

秋风起,螃蟹肥。每年的这个时候若是吃上一口鲜滑嫩美的蟹肉,再与朋友对饮几杯,生活何其快意。想着想着,我当即就给老刘打了个电话,让他给我多留些螃蟹。

老刘是做海鲜批发的,总是能率先拿到好货,每年的这个时候,我都会到他那儿买几斤上好的大闸蟹,也算是他的老主顾了。在电话里,老刘告诉了我当前螃蟹的价格,并且嘱咐周一会有一批新蟹,让我上午去取。于是,周一一大早我就去了老刘的店里,可是他不在,我就让店员帮我称了称螃蟹。等到我去结账的时候,我发现店员给我的价格突然涨了十块钱一斤,这跟昨天老刘报给我的价格完全不一样。

为了确认价格,我拨通了老刘的电话,老刘说:“螃蟹这几天供不应求,一天一个价位。今天进货时,市场价格又猛增了不少,刚才员工给你的就是今天的价格。昨天是我没跟你说清楚,今天,你就按照昨天的价格给吧,你是老客户,优惠给你也值。”接着电话那头就传来了一阵爽朗的笑声。

听完老刘说的话,我表示很能理解,而且老刘主动承认了自己的失误,这种敢作敢当、忠于客户的品格,也很是令人钦佩。如果换做是万华,我们在不锈钢价格跌宕起伏的时候也会这样做,即便贴本赔钱,因为对于万华来说,客户的信任才是最重要的!出尔反尔,言不可信,最后伤害的终究还是自己的名声。

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