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303不锈钢可以退差价吗?

作者:万华金属 来源:本站 发表时间:2019-8-13 9:29:42 查看:
    昨天国际镍价的全面上涨,直接导致我们303不锈钢的价格随之增长。有位客户之前询问了我们303不锈钢材料的价格,那时似乎还有些犹豫不决。但是随着原材料价格不断攀升,客户今天突然想下单了。我们告诉客户:“原材料今天上涨了500元每吨,而我们303不锈钢就只跟原材料上涨幅度一样,每吨涨500元。”客户表示:“前段时间还有存货,所以想观望下价格,现在急需要用这个材料,涨价也没办法,必须下单了。”
    一切谈妥,收到客户预付款我们就可以给客户安排生产了。付过款后客户问:“你们收了预付款了,那么明天怎么涨都和我无关了,但是假如降价了,你们能不能退差价呢?”我们业务员马上咨询了销售部的领导,领导知道这位客户已经关注万华很久了,立刻同意如果降价退换相应差价,确保客户没有损失。业务员后来把具体结果告知客户后,这位客户十分满意。
    公司的目的就在于满足客户的要求,这样既是对客户负责,也是对自己公司负责。公司存在的目的是生存。但它先要满足客户,之后才能取得长久的合作关系,这样才能长久的生存下去。然后才能再考虑扩大公司的问题。
    要满足客户需求,有以下几个原则。
    1.全方位原则
    对于那些已被列入客户范畴的朋友们,我们要全方位的定义其几乎所有的合理需求,掌握客户对于各种需求强度和满足状况。之所以要全方位了解,是要让客户的需要完整地体现在你的面前,而且根据客户的全方位需要分析其真正所需的产品。
    2.重点原则
    时刻不要忘记公司的第一要务是为公司销售产品,帮助客户满足需求。所以,要明确的理解产品和客户需求的契合点,清晰的定义出客户的需求,为其量身打造专门符合其特定需求的产品。
    3.沟通原则
    所谓沟通,绝不能停留在表面,那些肤浅的沟通只能是空谈。对客户需求的定义同样如此,把客户需求的定义认为是简单的产品购买,那是极大的错误。只有深入的了解客户所需产品的各个环节,你才会发现他对同一种产品也有能因为细节而有千万种不同。也就是说,要对客户的需求做全面的记录和分析。
    只有把客户当朋友,理解客户的真正的需要,学会换位思考,才能真正建立长期的合作关系。急客户之所急,想客户之所想,我们千万分的努力,只为您用的舒心,买的放心。303不锈钢专家,请认准万华!

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