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风雨同舟与万华一起共前进

作者:万华金属 来源:本站 发表时间:2019-5-15 9:04:42 查看:
    前几天,有一位客户在我们万华公司定了一批303不锈钢研磨棒。可能你会问,为什么这么多客户下单而我偏偏对这位客户印象这么深呢?原因就是这位客户之前咨询过我们303不锈钢研磨棒,而在我们报了价格之后,客户说:“你们万华的价格偏高啊,我们需要多考虑考虑。”后来,我们给客户分析了我们价格高的原因,客户表示再比较一下。过了几天,客户又打电话来说:“我对比了好几家企业,价格方面说实话你们不是最高的,但是那也比最低的要高不少。至于,为什么我还是选择你们,可能是因为只有你们万华对我提出的问题回答的最专业,让我还了解到了303不锈钢的很多其它知识。这种专业性让我坚信你们是最好的。”
    在中国,销售人员犯的最多的错误,就是一天到晚想着把自己的东西卖出去。这没错,但错就错在除了每天捯饬你的产品外,从来就没真心考虑过客户的需求、问题和感受。如果,你只一心想着自己的产品,客户很快就会怀疑你的真诚,而当你拿出产品之时,往往就是客户离你而去之日。
    越是没有经验的销售,有时越容易犯这个错误。他们自以为知道客户的想法和动机,自以为比客户聪明,自以为一切都会按照自己的想法走下去,而忽略了:客户才是销售的主导力量,客户才是销售成功与失败的的决定者。
    客户想不想要是客户说了算,不是销售说了算。你有什么不重要,重要的是客户需要什么。如果你没有把你的产品功能和客户的需求联系起来,你就是说的天花乱坠,客户也不会有一丝动容。
    有时候,产品销售的越来越不理想,往往是销售人员认为自己已经足够了解自己的产品了、足够了解客户的需求了、玩转了这个行业。可是,如果你不再注意倾听和询问客户,那么最终也只能自取灭亡。
    客户决定买你的东西往往需要很长时间,但是他决定不买你的东西只要30秒钟就够了。因为不信任你,不信任就产生了怀疑,仔细想想,客户到底是怀疑你什么?归根结底,客户怀疑你的地方只有一个:他认为你动机不纯!你只是想卖东西,而不是在关心他的权益。他为什么要信任如此自私自利的家伙?
    相反,如果你能从关心你的产品变成关心客户的困难,疑惑、利益等等,信任感立刻就可以建立起来了。因为这时你已经从你的船上跨到了客户的船上。这就是风雨同舟。
    我们万华坚信自己的产品是最好的,但是我们在销售中从来不会如此提及。万华,始终都是一家以客户为优先的企业。信我,不仅因为产品就在那里,你看得到、摸得到。更重要的是,万华真心的把客户当成自己的伙伴和朋友,就算有时候没有成交,但是我们也会知无不言言无不尽,有问必答。解决客户的困难也是万华的责任,让我们一起共同走下去。

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