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万华:客户没有大小之分,应该一视同仁

作者:万华金属 来源:本站 发表时间:2019-4-22 9:19:02 查看:
    昨天朋友打电话向我询问生产不锈钢管的厂家,说是有一位客户向他咨询了一批不锈钢管,包含十几个规格,每个规格各100公斤。朋友说自己已经打电话问了几家了,有的厂家部分规格有现货,大部分规格没有现货,另外这些厂家都嫌订单数量太少而不愿意搭理他,厂家这种爱理不理的样子也让朋友很不爽,因此,找到我让我帮忙介绍一个熟悉的可靠的厂家给他。最后朋友说:“让我好奇的是,假如你们万华有人咨询303不锈钢棒,也是要十几种规格各100公斤的那种订单,你们会怎么办?”面对朋友的问题,我想说的是,只要我们万华能做到就绝对帮助客户解决,没有大单小单之分,对待每位客户我们一视同仁!
    大家有没有发现,在如今这个竞争激烈而人们有些浮躁的社会里,服务,耐心,态度其实变得越来越重要了。态度不好,没有耐心跟人家理会,东西再好人家也不会买,其实仔细想想,应该这就是人们最基本的心理需求吧,每个人都是希望受到被尊重的,你不尊重别人,看不起别人,那别人怎么会尊重你呢?所以对于做销售服务工作的我们,在日常的工作当中,我们就更应该注意自己的态度,培养耐心,让客户真正的喜欢跟你沟通交流,这样才有可能产生合作的机会。
    万华在日常的工作中,每天都会接触各色各样的客户,对待他们我们有一个永远不会改变的法则,那就是真诚相待,重视每位客户的内在需求。
    当对待不懂行情的客户时,我们的业务员有礼貌待客那是必须的,而正因为是不懂行情的客户,他对商品不了解,所以我们对他要抱有耐心去介绍商品,绝不能因为客户不懂而敷衍了事,往往商品是否成功销售,关键就在于这一点。当对待那些懂行情的客户时,我们要带有谦和的态度,有些话该说明的就说明,不会夸大其词,更不会对这种客户来“虚”的。当对待那些“大爷”的客户,正所谓“客户是上帝”我们也会遇到一些把姿态放得很高的客户,他们往往在言语上和行为上会有些偏激,对待这种“大爷”的客户,要多调整一下心态。当对待那些同行的客户时,我们也不会敌视他们,要知道每个行业都会有竞争者,但并不代表每个行业都是一样的商品,对待那些同行的客户,我们双方也可以互相合作,共同创造出双赢的结果。因此,在万华,对待每位客户我们都一视同仁,要拥有热情,真诚,耐心,以及心态。

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