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万华303不锈钢:好的口碑从良好的售后服务开始

作者:万华金属 来源:本站 发表时间:2019-4-17 9:43:46 查看:
    良好的售前售后服务能0提高客户对产品与品牌的认知度与满意度,是品牌树立良好口碑和提升消费者满意度和忠诚度的主要方式。 在不锈钢行业内,售后服务更显得尤为重要。
    昨日,有个客户打电话问我,他说:“你们万华公司生产的303不锈钢材料都是怎么做的品控,为什么能把不良品率控制的这么好?当出现质量问题时你们一般怎么处理的?”我告诉他说:“人非圣贤,孰能无过。所有的生产型企业不可能做到任何时候都不出现产品问题,这是不可能的。对于客户来说,重要的是看产品出现问题后,每个厂家第一时间是怎样做处理的?我相信,你一定遇到过那种出了事就玩失踪不担责的厂家,也一定见过那种对客户负责的厂家。不同的厂家面对同一问题所表现出来的不同做法,就明显地看出来了这些厂家对客户们的深浅服务意识。对于客户而言,在产品质量的前提下,优先选择服务态度较好,服务意识较强的厂家,这样自己不吃亏。”
    “为什么我们万华生产的303不锈钢产品这么受广大客户们的欢迎?原因很简单,一是我们的产品质量第一,有保障。一是,我们对客户真诚相待。在产品出厂前,我们的员工会严格把控出厂前的质检,杜绝不良品的出厂。假如不小心发出去了不良品,我们也会第一时间通知客户可以无条件退换货,毋庸置疑,好的口碑从良好的售后服务开始,而这一切都源于最初我们愿意对每位客户真诚的心。在我们万华公司,每一位工作人员都有权限跟客户说:有质量问题发回来退换。试问,别的不锈钢厂家也都能做到这样吗?”
    在万华,做好售前售后服务给予客户忠告,仅是售后服务部门的基本职责,但是这并不意味着销售人员就可以在实现成交目的之后完全脱离于客户服务之外。如果客户有需要,那么销售人员就应当随时做好为客户提供良好服务的准备。
    万华多年来一直秉承:“诚信经营,用户至上,服务一流”的经营理念,凭借优秀的研发管理业务团队,以及专业的售后服务团队,在303不锈钢业界享有良好的口碑和极高的赞誉,也赢得了广大客户的好评和肯定!未来,我们继续携手同行,高端优质303不锈钢,就选万华企业!

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